求助Win10安全中心的问题如何解决？

WD报病毒，执行隔离之后键盘被锁定，之后WD执行快速扫描和脱机扫描均再无病毒，但每次开机或唤醒都需要进入WD的安全历史记录，打开这个操作记录键盘鼠标才能正常使用。

用系统镜像还原，到系统账户输入密码这个环节键盘仍然被锁定，字母数字都不能输入，无法镜像还原。