求助能否肯定是光猫的故障

家中两条宽带,其中电信1000M主用,但最近下行只有200M,有时候会落到几十M;另一是移动的300M;

申请故障维修,师傅说光猫没问题,是我软路由设置的问题;

分别接软路由,电信跑不满合约带宽,移动可以跑满;

怎么硬刚电信帮我更换光猫?或者自己网购光猫自己动手丰衣足食?

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