家中两条宽带，其中电信1000M主用，但最近下行只有200M，有时候会落到几十M；另一是移动的300M；

申请故障维修，师傅说光猫没问题，是我软路由设置的问题；

分别接软路由，电信跑不满合约带宽，移动可以跑满；

怎么硬刚电信帮我更换光猫？或者自己网购光猫自己动手丰衣足食？